CMMS COM PORTAL DO CLIENTE

Manutenção Corretiva
no Leankeep

Q: Dá para registrar descrição, fotos, localização e prioridade do problema?

Sim. Cada ocorrência pode ter descrição, evidências e dados de contexto do ativo para triagem e tomada de decisão.

Q: Como funciona a atribuição do responsável e as notificações?

Você define responsáveis por equipe, área ou criticidade; o sistema notifica as partes e atualiza o andamento da OS.

Q: Como comprovar execução e registrar evidências (fotos e assinaturas)?

A OS pode ser encerrada com evidências como fotos, checklist e assinatura, formando trilha de auditoria.

Q: A equipe consegue registrar tudo pelo app em campo?

Sim. O app suporta execução em campo com ou sem internet, mantendo histórico técnico após sincronização.

Atenda rápido, cumpra SLAs e reduza o tempo parado na Gestão de Manutenção. Centralize chamados em Ordens de Serviço, priorize por criticidade e acompanhe tudo do despacho à comprovação no CMMS Leankeep — com app offline, fotos, assinatura digital e indicadores operacionais em tempo real.

Agende uma Demo

Tela do Relatório de Atividades com etiquetas destacando execução offline e assinaturas

Corretivas

Por que usar o Leankeep para Corretivas

Chamados centralizados

Reúna solicitações internas, Portal do Cliente e QR Code do ativo em um único funil de Ordens de Serviço.

Abertura do chamado (com Portal do Cliente)

Pelo Portal do Cliente, pelos ocupantes do imóvel ou equipe interna, a abertura do chamado pode ser feita via QR Code no equipamento como Ordem de Serviço. Capture categoria, criticidade, local e fotos.

Priorização

Defina prioridade, aplique SLA por tipo/criticidade e direcione para o time certo de forma automática com as ocorrências típicas e metas de resposta/atendimento.

Comunicação

Atribua responsável/equipe, ajuste a agenda e notifique os envolvidos. Operação acompanha status e prazos em tempo real.

Execução em campo (online/offline)

No app, o técnico registra fotos, leituras técnicas, peças/observações, e coleta assinatura digital na Ordem de Serviço. No encerramento o solicitante aprova o serviço.

Fechamento e comprovação

Encerramento com evidências, laudo do atendimento e histórico do ativo atualizado para apoiar Preventiva e Preditiva. Métricas de MTTR e MTBF alimentam painéis e relatórios (PDF/Excel).

Recursos

Recursos‑chave de Corretiva

Portal do Cliente: abertura e acompanhamento da Ordem de Serviço direto do navegador, sem instalar apps.

SLA por categoria/criticidade com alertas de risco de estouro e ocorrências típicas que garantem o padrão com governança de tempos de resposta e atendimento.

App Mobile (offline) com fotos, assinatura digital e checklists de encerramento da Ordem de Serviço.

QR Code no ativo para identificar rapidamente origem e histórico, apoiando decisões de Preventiva e Preditiva.

Geolocalização do atendimento e timeline do chamado.

Relatórios & Dashboards (PDF/Excel): desempenho por equipe/unidade, SLA, reaberturas e causas. Diferencial: menos ruído operacional (WhatsApp/e-mail/telefone → plataforma), mais previsibilidade e comprovação.

Exemplos de uso

Climatização

Panes de compressor, alarmes de temperatura, trocas emergenciais.

Lojas & Franquias

Chamados de infraestrutura (elétrica, hidráulica, TI) com SLA por prioridade em operação multiunidade.

Hospitais/Ensino

Atendimento crítico com comprovação formal e rastreabilidade.

Prestadores de Serviço

Contratos de Facilities Management com Portal do Cliente e relatórios por SLA/MTTR.

Indicadores & SLAs

Indicadores e SLAs

Tempo de Resposta (abertura da Ordem de Serviço → primeira ação).
Tempo de Atendimento (chegada no ativo → início da execução).
MTTR (Tempo Médio de Resolução) e evolução de MTBF por ativo crítico.
Cumprimento de SLA por prioridade/categoria e taxa de reabertura. E mais.

Painel de indicadores e relatórios do Leankeep

Escala

Escala e Padronização

Templates de categorias

Padronize ocorrências típicas para garantir o mesmo fluxo em todas as corretivas e alinhamento com PCM.

Envio de planilha de importação em massa

Importação rápida por planilha

Importe ativos/unidades para começar em dias, não semanas, com notificações inteligentes para prazos, bloqueios e reaberturas em operações multiunidade.

Comparativo